Overview
Na Naturize, queremos que estejas 100% satisfeito com a tua transição para um estilo de vida mais sustentável. No entanto, se não ficares totalmente agradado com a tua compra, estamos aqui para ajudar.
Direito de Livre Resolução (14 dias)
De acordo com a legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico (Decreto-Lei n.º 24/2014), o cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias seguidos após a receção física da mesma, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir as seguintes condições:
Estar no seu estado original, sem sinais de uso.
Estar na embalagem original intacta.
Fazer-se acompanhar da fatura ou comprovativo de compra.
Exceções (Produtos de Higiene)
Por rigorosos motivos de higiene e segurança, não aceitamos a devolução de produtos de cosmética e cuidados pessoais (como o nosso Champô Sólido) caso a embalagem tenha sido aberta ou o selo de inviolabilidade tenha sido quebrado, a menos que o produto apresente um defeito de fabrico.
Processo de Reembolso
Assim que recebermos o produto devolvido e validarmos o seu estado, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de artigo com defeito ou erro no nosso envio.
Ajuda?
Contacta a Naturize pelo email: naturize@email.com